2019-09-23
“敕勒川、陰山下。天似穹廬，籠蓋四野。天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊。”對(duì)于29歲的魏志龍而言，陰山、草原都不再只是口中吟唱的詩(shī)詞，現(xiàn)在他就每天駐守在陰山之下。
作為通宇物業(yè)駐內(nèi)蒙古通威的一員，包頭已成魏志龍的新家，對(duì)這里的草原、沙塵暴、風(fēng)雪都不陌生。他和21名秩序部成員作為內(nèi)蒙古通威的“安全管家”，一年365天風(fēng)雪無(wú)阻，每天24小時(shí)不間斷巡邏7次，每天至少3萬(wàn)步，用自己的汗水和執(zhí)著，為這個(gè)新能源基地的“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”保駕護(hù)航。
魏志龍 | 29歲
秋季的包頭，清晨7：00就太陽(yáng)當(dāng)空照，燦爛得讓人睜不開(kāi)眼睛，耳旁是大風(fēng)呼嘯的聲音。在公司升旗臺(tái)邊，通宇物業(yè)內(nèi)蒙古通威高純晶硅項(xiàng)目主管魏志龍帶領(lǐng)著隊(duì)伍已準(zhǔn)時(shí)集合，筆挺列隊(duì)。這是魏志龍一天工作的開(kāi)始。每天清晨的早間會(huì)是工作慣例，總結(jié)前一天并溝通當(dāng)天工作要點(diǎn)?！敖裉煊袌?chǎng)A級(jí)接待，大家提前準(zhǔn)備”、“2號(hào)崗需要2個(gè)人”、“昨晚風(fēng)大，3輛觀(guān)光車(chē)要徹底清理，肯定有不少沙”…… 早晨的陽(yáng)光照射在黑色帽檐下他黝黑的臉龐，魏志龍用被風(fēng)吹得干澀的嘴巴事無(wú)巨細(xì)地交代著工作要點(diǎn)。
早間會(huì)結(jié)束后，8點(diǎn)各門(mén)崗交班，為保證公司各大門(mén)安全，秩序部每天三班倒24小時(shí)值守。魏志龍要挨個(gè)巡查各大門(mén)，檢查崗位執(zhí)勤狀態(tài)、人車(chē)物的進(jìn)出廠(chǎng)管控、煙和打火機(jī)等違禁檢查、外來(lái)人員登記。連接廠(chǎng)前區(qū)和廠(chǎng)區(qū)的2號(hào)門(mén)尤其重要，秩序人員正提醒一名女訪(fǎng)客：“為了安全，生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)不能穿裙子，請(qǐng)佩戴我們提供的安全帽和應(yīng)急包?！蔽褐君堊屑?xì)檢查外來(lái)人員登記本，一個(gè)月的外來(lái)人員登記表有30頁(yè)、門(mén)崗值班記錄表45頁(yè)，密密麻麻都是字。“大門(mén)是第一道關(guān)口，必須嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于外來(lái)人車(chē)物，我們都會(huì)核實(shí)細(xì)節(jié)，要求登記信息完整。”魏志龍表示，廠(chǎng)區(qū)嚴(yán)禁明火，每個(gè)門(mén)崗配置專(zhuān)業(yè)設(shè)備掃描檢查?！扒捌谑┕と硕?，最高峰時(shí)，一天要舉著儀器檢查1000多人?！?/p>
在2號(hào)門(mén)，魏志龍?zhí)嵝褕?zhí)勤人員拿兩條毛巾，一起擦起了刻有廠(chǎng)名的墻壁，并叮囑他：“每天不要只擦一次，風(fēng)沙大。”大門(mén)的衛(wèi)生、車(chē)輛秩序，員工著裝規(guī)范都是他們的工作職責(zé)?？赐旮鞔箝T(mén)，魏志龍繼續(xù)巡查廠(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，這種巡查會(huì)持續(xù)到晚上及凌晨夜班。基地面積800多畝，為了保證基地安全，物業(yè)秩序隊(duì)22人，每天24小時(shí)不間斷要巡邏7次，每天至少3萬(wàn)步。
廠(chǎng)區(qū)安全管理只是魏志龍所在的通宇物業(yè)內(nèi)蒙古通威高純晶硅項(xiàng)目最基本的工作，項(xiàng)目組目前31人。僅2018年，全年完成各類(lèi)接待100余場(chǎng)次；安全巡檢每日7次，全年1900余次；升旗儀式全年45場(chǎng)次；全年外來(lái)人員登記2000余人，車(chē)輛檢查1500余次；后勤保障方面協(xié)助完成配合內(nèi)蒙古通威人事行證部、安環(huán)部、工程部新增任務(wù)30余次。
早間會(huì)結(jié)束后，魏志龍?zhí)嵝延浾咴缤矶鄮б患拢皠e看白天大太陽(yáng)，晚上只有幾度，這個(gè)季節(jié)，我們凌晨2、3點(diǎn)巡夜要穿大衣?！卑^晝夜溫差最大可達(dá)15度左右，對(duì)于日夜站崗的秩序隊(duì)員來(lái)說(shuō)，這是必須要適應(yīng)的。
項(xiàng)目組只有2人不是包頭人，魏志龍便是其中之一。魏志龍大學(xué)是工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后就在全國(guó)各地建筑工地跑，2016年入職通宇物業(yè)后，便留在了成都。工作一年后，2017年8月被派來(lái)了內(nèi)蒙古包頭。“才來(lái)時(shí)這里還是建筑工地，什么都沒(méi)有，最多的就是沙?！蔽褐君堖吇貞?，邊在腳邊比劃著，“一腳下去，直接腳頸都淹沒(méi)了?！蔽褐君堊婕邶埥赣H是四川人，因?yàn)樽孕≡诒狈介L(zhǎng)大，他自認(rèn)對(duì)冷和干毫無(wú)壓力。但才到包頭，這里特殊的氣候就給了他“下馬威”。
包頭位于平坦的內(nèi)蒙古高原上，冬春大風(fēng)天氣多，且周?chē)兄芏嗌吃吹兀脖桓采w率低，地區(qū)降水少，導(dǎo)致地面干燥，所以沙塵暴天氣多?！斑@里冷比不過(guò)我們北方，才開(kāi)始最不習(xí)慣的就是風(fēng)沙，用當(dāng)?shù)厝说脑?huà)說(shuō)，風(fēng)沙大的時(shí)候，一張口嘴里滿(mǎn)嘴沙，耳朵、眼睛、嘴巴里都是沙，沙子大得都打臉?！边@邊大部分都是“艷陽(yáng)天”，紫外線(xiàn)很強(qiáng)，早上就是大太陽(yáng)。魏志龍說(shuō)自己以前臉沒(méi)這么黑，現(xiàn)在曬成了古銅色，夏天溫度最高時(shí)，地表溫度最高可達(dá)60度?！暗贂?，再大風(fēng)沙，還是得站在崗位上?！?/p>
從“天府之都”到“草原鋼城”，要適應(yīng)的還有荒涼。內(nèi)蒙古通威高純晶硅項(xiàng)目剛奠基，魏志龍作為通宇物業(yè)先遣成員之一就來(lái)報(bào)到了。每天在工地跟著安環(huán)部檢查，把守施工車(chē)輛和人員進(jìn)出，守衛(wèi)工地安全。項(xiàng)目距離城區(qū)遠(yuǎn)，周邊都是荒地，工作之外就打籃球，將枯燥的日子熬過(guò)去。身為家中的獨(dú)子，不在父母身邊，女朋友也在成都，每周就打電話(huà)?！摆s工期間人、車(chē)、物進(jìn)出場(chǎng)流量很大，安全管控事情多，哪里有時(shí)間?！边^(guò)去一年，他唯一一次離開(kāi)包頭，是過(guò)年回成都，還是為參加公司年會(huì)。
就這樣堅(jiān)守下來(lái)，伴隨著內(nèi)蒙古通威高純晶硅在2018年2月底進(jìn)入緊張的趕工期階段，為提供更好的服務(wù)，通宇物業(yè)組建了10人初期團(tuán)隊(duì)，并緊跟項(xiàng)目進(jìn)度不斷完善團(tuán)隊(duì)配置和提升服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，魏志龍也從一名普通員工成長(zhǎng)為了項(xiàng)目主管，成為團(tuán)隊(duì)骨干。
去年年底，通宇物業(yè)一年四季堅(jiān)持軍訓(xùn)的一組照片在集團(tuán)內(nèi)部刷屏，其中駐守包頭的團(tuán)隊(duì)在冰天雪地的軍訓(xùn)照片尤其顯眼。冬練三九夏練三伏，對(duì)于魏志龍所在的秩序部是常態(tài)，但作為物業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好這個(gè)基地，不能光靠體力。項(xiàng)目成立后一年，開(kāi)展理論培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)操練、體能訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)50場(chǎng)次。
通宇物業(yè)有“鐫刻細(xì)節(jié) 臻于至善”的服務(wù)宗旨，對(duì)此魏志龍有自己的理解，“就是細(xì)心、耐心，不需要?jiǎng)e人講什么，你先主動(dòng)想到?！焙?米8的魏志龍一樣，秩序部隊(duì)員都是長(zhǎng)手長(zhǎng)腳的大個(gè)頭，來(lái)到這里換了“新戰(zhàn)場(chǎng)”，大部分工作是要與瑣碎、細(xì)節(jié)打交道，用魏志龍的話(huà)來(lái)說(shuō)很磨性子，能做“守護(hù)人”，也要當(dāng)“貼心人”。
工作之中從安全管理到保潔，每周要與內(nèi)蒙古通威開(kāi)會(huì)，事無(wú)巨細(xì)隨時(shí)跟進(jìn)他們的需求；工作之外，幫廠(chǎng)區(qū)員工挪車(chē)、下雨去廠(chǎng)區(qū)送傘、下雪去停車(chē)場(chǎng)幫員工掃車(chē)窗的雪…… 久而久之，大家也都“磨”得心細(xì)如發(fā)，頗有猛張飛亦能玩轉(zhuǎn)“繡花針”的感覺(jué)。而在同事眼里，魏志龍確實(shí)是“想的更多”的那個(gè)：參觀(guān)嘉賓上觀(guān)光車(chē)時(shí)，他主動(dòng)手放車(chē)門(mén)護(hù)頭；幫員工掃車(chē)窗雪時(shí)，他會(huì)考慮怎么讓雨刮器不被凍住。
在魏志龍看來(lái)，正是堅(jiān)持這樣的“細(xì)致”，自己和團(tuán)隊(duì)才能一起進(jìn)步。2018年整個(gè)團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)滿(mǎn)意度98%；安全責(zé)任事故為0、客戶(hù)投訴率0，品質(zhì)報(bào)告整改率100%。伴隨著內(nèi)蒙古通威的發(fā)展，物業(yè)團(tuán)隊(duì)肩上的擔(dān)子也更重了，在2019年，基于認(rèn)可，物業(yè)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)接下了內(nèi)蒙古通威的宿管、近10萬(wàn)平米的基地保潔等工作，“項(xiàng)目在發(fā)展，要為一流的新能源項(xiàng)目護(hù)航，自己也要做得更好才行。”魏志龍?jiān)谛睦镆蚜⑾铝诉@個(gè)目標(biāo)。
記者手記：初心如磐，路在腳下
采訪(fǎng)的幾天，我們和魏志龍一起晝夜巡查，一起看著日起日落。公司不遠(yuǎn)處就是陰山山脈，但這也是附近唯一的風(fēng)景。魏志龍說(shuō)，“其實(shí)才來(lái)也有落差，但我的性格就是這樣，先不說(shuō)在不在這里扎根，交給我的事情首先要做好?！?/p>
“中州萬(wàn)古英雄氣，也到陰山敕勒川?！比缃裾驹陉幧街拢褐君堃灿羞@樣的志氣，過(guò)來(lái)2年了，他感覺(jué)自己不僅是膚色變了，韌性、耐性、解決問(wèn)題的能力也變了，變好了。付出后收獲的成長(zhǎng)讓他滿(mǎn)足。更重要的是，他一直沒(méi)忘記自己的初心，堅(jiān)守初心。
同事們?cè)u(píng)價(jià)他：“太質(zhì)樸了”。喜歡做多過(guò)于說(shuō)。母親有催回去嗎？女朋友會(huì)抱怨嗎？他嘿嘿笑就一句話(huà)，“我們溝通過(guò)，還好。”去巡查路上，看見(jiàn)廠(chǎng)區(qū)員工搬東西，趕緊小跑上去幫忙：“不用他們招呼，我們看見(jiàn)了都會(huì)幫一手，都是通威人嘛。”他把胸口拍得響響的。
質(zhì)樸其實(shí)是整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的代名詞，面對(duì)采訪(fǎng)，從保潔到秩序員，提及自己都很不好意思：“都是小事?！钡麄円恢睘槟切?quot;小事" 勤勉用心，他們做的那些"小事" 令人心安。將每一個(gè)“小事”做好，將每一次服務(wù)做到完美，就是他們堅(jiān)守的初心。